Dirige y optimiza las operaciones diarias del área de IT para la Región Norte —que comprende Ecuador, Colombia, México y Perú—, asegurando la continuidad y eficiencia de los servicios tecnológicos. Esto incluye la gestión presupuestaria y de recursos (incluyendo el aprovisionamiento), la propuesta de mejoras alineadas con el negocio, y el cumplimiento de los estándares normativos. Asimismo, lidera la respuesta ante incidentes de ciberseguridad, garantizando la protección integral y el acceso controlado a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la organización.
Su punto de inflexión profesional se dio como expatriado en Colombia, al transicionar de un rol de Analista en Ecuador a asumir su primer liderazgo de IT a nivel país. Destaca la conformación de un equipo de alto rendimiento (propio y contratista), cuya eficiencia se fundamenta en la claridad de roles, la confianza y la valoración del aporte individual.
Los proyectos que ha liderado generaron resultados tangibles en seguridad, eficiencia e innovación operativa. Ha colaborado en la transformación tecnológica integral de la organización, con la adopción de nuevas tecnologías. Estas incluyen: RPA (Automatización y Digitalización), un Datalake para la centralización y el análisis ágil de datos, y proyectos de Geolocalización (GIS). Se implementó también Inteligencia Artificial (IA) (ChatBots, IA Generativa, inspección de líneas, capacitación con Microsoft Copilot), Realidad Aumentada y Virtual (RA/RV) para optimizar la capacitación y la seguridad (simulaciones de escenarios de riesgo), y el uso de Drones y Robótica (inspecciones autónomas, monitoreo de tendidos eléctricos, detección de fugas, y robots cuadrúpedos). A estos logros se suma su actitud profesional y su vocación de servicio, cualidades que —reconoce— han sido determinantes para la ejecución y adopción de cada iniciativa tecnológica.