En su experiencia como Líder de la unidad de Planificación TI y Gestión de Información del Servicio de Rentas Internas, lidera la estrategia de transformación digital de la institución que apalanca el desarrollo e innovación del sector público ecuatoriano, orientando los proyectos a su cargo hacia un modelo de gestión moderno, innovador y basado en el uso inteligente de los datos. Su rol integra la planificación tecnológica con la gestión estratégica de la información.
Entre sus responsabilidades están la adopción de un enfoque data-driven mediante un modelo de gestión de nueva generación que asegure el gobierno, integración, calidad y explotación de los datos con el apoyo de modelos de inteligencia artificial. Así también promueve el fortalecimiento de implementación de arquitecturas tecnológicas como la de microservicios, habilitando soluciones críticas que garantizan escalabilidad y resiliencia. Además, fortalece las capacidades analíticas institucionales a través de modelos predictivos que mejoran la detección de riesgos, la recaudación y la toma de decisiones, al tiempo que impulsa la formación de talento especializado en datos y digitalización, fomentando una cultura de innovación y mejora continua.
A lo largo de su trayectoria ha alcanzado logros con gran incidencia en la modernización de su institución. La ejecución del proyecto de facturación electrónica transformó la relación entre la administración tributaria y los contribuyentes, masificando el uso de herramientas digitales con eficiencia y transparencia. También lideró desde el rol de gerente de construcción el Programa de Mejoramiento Institucional, coordinando a más de 120 profesionales en un esfuerzo multidisciplinario que consolidó su madurez en liderazgo y gestión de iniciativas estratégicas. Con la implementación del Gobierno de Información impulsó un modelo integral de gobernanza de datos que dio sostenibilidad a la facturación electrónica y optimizó los procesos institucionales, posicionando al SRI como referente regional en digitalización.
Su motivación personal y profesional como líder del área es contribuir a la consolidación de una administración tributaria moderna y guiada por datos. Está convencida de que la tecnología y la gestión inteligente de la información son herramientas capaces de generar valor público, transparencia y confianza ciudadana. Como ella misma señala: “mi motivación nace de la combinación de la pasión por la innovación tecnológica, el compromiso con el servicio público y la convicción de que los datos son el motor del cambio institucional”.
Tecnología y gestión estratégica
Para Paulina Correa, la gestión de las tecnologías de la información es un motor de innovación y transformación, especialmente ante la irrupción de tecnologías emergentes. Afirma que la clave está en aprovechar estas herramientas para generar valor, optimizar procesos y fortalecer la toma de decisiones basadas en datos, siempre seleccionando aquellas que se alineen con los objetivos institucionales y con los valores de la organización. “La gestión de TI debe ser proactiva, flexible y orientada a la innovación, especialmente ante la incorporación de tecnologías como inteligencia artificial, analítica avanzada, blockchain o automatización inteligente, siempre con base en la ética”, sostiene.
Para que los equipos integren nuevas herramientas y reduzcan la resistencia al cambio, considera fundamental aplicar estrategias que faciliten la adopción tecnológica. La experiencia demuestra que el punto de partida es el talento humano, acompañado de soluciones intuitivas y amigables, y de un proceso constante de monitoreo y retroalimentación. En su visión, un liderazgo participativo, la comunicación efectiva y la gestión estructurada del cambio permiten transiciones ordenadas y con mayor sentido de pertenencia en los equipos.
Su estilo de liderazgo se construye sobre la integridad y la transparencia, con la convicción de que cada proyecto debe orientarse a resultados. Subraya que innovar implica tener visión de futuro, dar espacio al trabajo en equipo y confiar en las personas, delegando responsabilidades claras para que cada miembro pueda crecer, comprometerse y aportar lo mejor de sí. “Asignar responsabilidades y brindar autonomía permite que cada integrante del equipo desarrolle nuevas habilidades y refuerce su compromiso”, asegura.
En el contexto institucional, subraya que la tecnología es el pilar del crecimiento y la modernización de su institución. A su criterio, ha dejado de ser un soporte operativo para convertirse en un habilitador estratégico que permite transformar datos en decisiones inteligentes. Destaca que esta visión ha impulsado al SRI hacia una gestión guiada por datos, fortaleciendo la transparencia y la confianza ciudadana.