Como Jefe de Diseño de Servicios Tecnológicos en Mutualista Pichincha, su principal responsabilidad es asegurar que los servicios tecnológicos estén alineados con los objetivos estratégicos del negocio, garantizando calidad, escalabilidad y confiabilidad en cada solución implementada. Desde su área, lidera la definición y evolución de la arquitectura tecnológica, coordinando la planificación de recursos y capacidades, y promoviendo la integración de la estrategia tecnológica con proveedores y socios estratégicos. Su labor busca mantener la continuidad operativa, optimizar los procesos y asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos tecnológicos institucionales.
Ha participado en los principales proyectos tecnológicos de la Mutualista, contribuyendo desde la definición de arquitectura empresarial, el aseguramiento de la calidad y la alineación estratégica de cada iniciativa. Su participación ha permitido contribuir con la visión integral del servicio, coherencia tecnológica, eficiencia operativa y una adopción progresiva de soluciones que fortalecen la competitividad y sostenibilidad institucional.
Señala que desde su posición, transforma la tecnología en un motor de valor estratégico enfocado en tres ejes: eficiencia operativa, mediante la automatización, robotización y optimización de procesos; experiencia del cliente, con servicios digitales seguros y accesibles; y sostenibilidad e innovación, orientando la tecnología hacia el crecimiento institucional. “De esta forma, mi gestión busca que la tecnología deje de ser un soporte operativo para convertirse en un aliado estratégico de negocio, que potencie la competitividad de Mutualista Pichincha”