Orienta su gestión a transformar las necesidades del negocio en servicios tecnológicos que generen valor para Mutualista Pichincha y sus clientes. Desde la Jefatura de Diseño de Servicios, lidera la definición y evolución de la arquitectura tecnológica y articula equipos, proveedores y áreas de negocio para implementar soluciones que contribuyan a la eficiencia, la continuidad operativa y la rentabilidad institucional.
Su aporte se refleja en tres iniciativas: la modernización del core bancario, la implementación de la plataforma institucional de datos y la incorporación del CRM. Mediante la definición de la arquitectura y la coordinación de la implementación de estas soluciones, ha contribuido a mitigar riesgos tecnológicos, fortalecer el uso de datos para la toma de decisiones e integrar los procesos de ventas, marketing y reclamos. Estos avances impulsan la eficiencia operativa y fortalecen las capacidades de Mutualista Pichincha para mejorar la experiencia del cliente y evolucionar sus servicios.
Complementa su trayectoria profesional con la docencia en la Facultad de Ingeniería y Ciencias Aplicadas de la Universidad Central del Ecuador. Allí vincula su experiencia en el sector financiero con la formación de futuros profesionales, promoviendo la resolución de problemas reales, el pensamiento crítico y el desarrollo de soluciones centradas en las personas.