Como Chief Information Officer (CIO), es responsable de alinear la estrategia tecnológica con los objetivos empresariales, supervisar la infraestructura de TI y liderar proyectos de adopción de nuevas tecnologías que garanticen la protección de los datos sensibles y el cumplimiento de las normativas de seguridad. Su gestión abarca el funcionamiento de los sistemas corporativos, la capacitación del personal, la colaboración con los equipos internos para identificar oportunidades de mejora, la implementación de soluciones de análisis de datos y la administración del presupuesto tecnológico, priorizando inversiones que generen el mayor retorno para la organización.
Con 25 años de trayectoria, destaca haber sido testigo y protagonista de la evolución del rol de TI dentro de las organizaciones. En BellaFlor Group, lideró la transición desde una gestión operativa hacia una función estratégica del negocio. En una etapa en la que las ventas se concentraban en el canal tradicional, impulsó hace dos décadas el salto al comercio digital, con la apertura de la primera tienda en línea que conectó la producción en Ecuador con los hogares de Estados Unidos. Este desafío implicó integrar logística, tecnología y regulación, transformando la forma de operar y competir.
Durante sus 19 años en La Fabril, su experiencia como Project Manager le permitió conocer profundamente los procesos y la cultura organizacional. “La implementación de SAP S/4HANA, Celonis y Opcenter RD&L no fue un simple reemplazo de sistemas, sino una cirugía mayor para modernizar una empresa con un legado robusto”, señala.
Para él, el CIO actual es un socio estratégico que co-crea el futuro con la alta dirección. Su motivación está en posicionar a Ecuador como referente en la creación y adopción de tecnologías avanzadas para la gestión, gobierno y uso ético de los datos, promoviendo una innovación con propósito y visión regional.
Convirtiendo amenazas en oportunidades
Para Marco Guevara, gerente de tecnología en SONGA, la adopción tecnológica no es un proceso técnico, sino humano. Más que imponer herramientas, se trata —dice— de liderar un cambio cultural que impulse a la organización a abrazar la innovación. Bajo esa premisa, la compañía ha desarrollado una estrategia basada en la experiencia, el conocimiento profundo del negocio y la comprensión de las personas que lo hacen posible.
Desde su rol, Marco se considera el primer promotor del cambio. Su equipo adopta y utiliza las nuevas herramientas y plataformas, compartiendo los beneficios de cada implementación. Reconoce, sin embargo, que toda adopción tecnológica genera incertidumbre, por lo que para su adopción aplica una metodología de integración gradual, con etapas definidas, hitos claros y victorias tempranas. “Mi estrategia es convertir una amenaza en una oportunidad de crecimiento para el equipo y la organización, con un aprendizaje estructurado”, explica.
Este proceso se apoya en programas corporativos como Ideas Creativas, una iniciativa interna que incentiva a los colaboradores a proponer soluciones y a participar en la mejora continua. Para Marco, la innovación florece cuando los equipos se sienten parte del cambio y no simples receptores de nuevas herramientas.
En la gestión de equipos, destaca la importancia de empoderar al talento desde el inicio de cada proyecto, estableciendo objetivos comunes, metas alcanzables y espacios de diálogo que generen un verdadero trabajo en equipo.
Frente a las tecnologías emergentes, Marco las define como una responsabilidad estratégica y una oportunidad de innovación para generar ventajas competitivas. Con 25 años de experiencia en el sector, insiste en que la adopción no debe responder a la novedad, sino al valor que cada innovación genera. “He aprendido que no se trata de adoptar la última tecnología por el simple hecho de ser nueva, sino de evaluar cómo cada avance puede resolver problemas reales y generar una ventaja competitiva sostenible”, afirma.
Para el ejecutivo, la gestión de TI ante la incorporación de tecnologías emergentes debe ser proactiva, estratégica y orientada al negocio, garantizando que cada incorporación tecnológica aporte a la productividad, la sostenibilidad y el crecimiento de la organización.