Liderazgo para la transformación digital.
“La capacidad de navegar la incertidumbre y encontrar soluciones creativas impulsa el crecimiento de las empresas y contribuye al desarrollo económico y social del país”.
Melissa Hernández, reconocida con el primer lugar en la categoría Líder Emergente de los Premios Líder IT, es Gerente de Transformación Digital en Telefónica. Desde su experiencia, resalta que los líderes emergentes en la transformación digital son fundamentales para la modernización y el progreso tanto de las empresas como del país. “En contextos de incertidumbre y aceleración, nuestra misión es actuar como catalizadores del cambio, promoviendo la adopción de nuevas tecnologías y fomentando una cultura de innovación, resiliencia y adaptabilidad”, asegura.
Para Melissa, la conexión entre las necesidades del mercado y las soluciones tecnológicas es el punto de partida para impulsar la eficiencia, la sostenibilidad y el bienestar de las personas. “Los líderes deben desarrollar tanto habilidades técnicas como interpersonales para crear equipos diversos e inclusivos, donde cada miembro se sienta valorado y motivado a aportar su talento”, sostiene.
Además, subraya que inspirar a otros a abrazar el cambio es un componente esencial del liderazgo. Esto se logra liderando con el ejemplo y demostrando cómo la tecnología puede transformar positivamente los procesos y generar valor tangible.
“La capacidad de navegar la incertidumbre y encontrar soluciones creativas no solo impulsa el crecimiento de las empresas, sino que también contribuye al desarrollo económico y social del país”, señala. Hernández destaca, además, el impacto de potenciar el talento local y fomentar una comunidad tecnológica sólida y competitiva a nivel global.
Como líder de transformación digital, Melissa Hernández define su rol en torno al servicio a su equipo y el bienestar de las personas. Promueve una cultura de aprendizaje continuo, resiliencia y adaptabilidad. Para ella, mantener una comunicación transparente no solo construye confianza, sino que también permite abordar desafíos complejos.
Su estilo de liderazgo, caracterizado por ser abierto, directo y apasionado, le ha permitido conectar con su equipo y alcanzar resultados. “Fomento un ambiente inclusivo donde cada miembro se siente valorado y puede contribuir plenamente, lo que fortalece nuestra capacidad de innovar y resolver problemas”. “Y juntos, transformamos desafíos en oportunidades, impulsando el éxito en el ámbito digital”.
Melissa equilibra sus responsabilidades técnicas con habilidades de liderazgo, priorizando y delegando. Se mantiene actualizada sobre las últimas tecnologías y tendencias mediante diversas fuentes de conocimiento, al mismo tiempo que invierte en el desarrollo y apoyo de su equipo. Confía en las fortalezas de cada miembro, asignándoles tareas que aprovechan sus talentos, lo que le permite enfocarse en la visión estratégica.
Para quienes buscan liderar, Melisa dice que el primer paso es luchar por sus sueños y trabajar en el desarrollo de habilidades y comparte algunas recomendaciones para potenciar los perfiles.
- Desarrolla tanto tus habilidades técnicas como las interpersonales: Mantente actualizado con las últimas tendencias y tecnologías, pero también trabaja en tus habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo. La combinación de estas competencias es clave para liderar con éxito.
- Busca aprendizaje continuo: El mundo de la tecnología está en constante evolución. Adopta una mentalidad de aprendizaje continuo y no temas a los cambios. Esto te permitirá adaptarte rápidamente y aprovechar nuevas oportunidades.
- Crea y fomenta equipos diversos e inclusivos: La diversidad en un equipo aporta diferentes perspectivas y soluciones innovadoras. Fomenta un ambiente donde todos se sientan valorados y puedan contribuir plenamente con sus talentos únicos.
- Sé un agente de cambio: Promueve la adopción de nuevas tecnologías y procesos que mejoren la eficiencia y productividad. Inspira a otros a abrazar el cambio y lidera con el ejemplo.
- Mantén una visión a largo plazo: Aunque es importante gestionar las tareas del día a día, también debes enfocarte en la estrategia a largo plazo. Esto te ayudará a guiar a tu equipo y a la organización hacia un futuro sostenible y exitoso.
- Cultiva la resiliencia: Los entornos BANI requieren líderes que puedan navegar la incertidumbre y los desafíos con calma y determinación. Desarrolla la resiliencia en ti mismo y en tu equipo para afrontar las adversidades con fortaleza.
Finalmente, Melissa destaca la importancia de celebrar los pequeños logros y aprender de cada experiencia. “Cada paso es una oportunidad para crecer y convertirse en un líder transformador que deja una huella positiva”.
Breve perfil
Melissa Hernández es experta en digitalización con una trayectoria en marketing, ventas, experiencia al cliente y transformación digital en Telefónica Movistar Ecuador y Venezuela, Actualmente se desempeña como Gerente de Transformación Digital en Ecuador. Su experiencia abarca la implementación de estrategias innovadoras, la gestión del cambio organizacional y el liderazgo en proyectos que impulsan la evolución digital y simplificación operativa de la empresa.
Desde 2021, Melissa ha liderado iniciativas estratégicas como la implementación del modelo Dual Track del Ecosistema Digital, también creó el Hub de Innovación de Telefónica Movistar Ecuador un espacio dedicado a fomentar la colaboración, la co-creación y el desarrollo de ideas innovadoras para resolver desafíos empresariales por medio de la innovación abierta y lideró el 1° Hackathon de IA Generativa de Telefónica Hispam, identificando talento interno y promoviendo el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial generativa.
Melissa es Ingeniero Industrial cuenta con una Maestría en Dirección de Empresas y una Maestría en Gestión de Marketing, además de certificaciones en metodologías ágiles, liderazgo y tecnologías disruptivas. Actualmente, cursa un programa de Coaching de Negocios Consciente y de Transformación digital en Cambridge Jududge Business.
También se ha desempeñado como mentora y conferencista. Es profesora de la cátedra de Transformación Digital en la Maestría de Gestión Empresarial de la ESPAE-ESPOL, donde aborda temas como liderazgo digital, estrategia y tecnologías emergentes.
Además, es mentora y jurado del programa ADN Femenino, que fomenta el emprendimiento y la reducción de brechas de género mediante competencias digitales.