
Transformación tecnológica y liderazgo en tiempos de cambio.
“El liderazgo debe ser transformacional y carismático, apoyándose en técnicas de coaching para fomentar el desarrollo del equipo”.
Pablo Hernández, gerente de Tecnología de La Ganga, ha sido testigo y protagonista de la transformación tecnológica a lo largo de su carrera, desde los días de los mainframes y las primeras redes de PC hasta la era actual, dominada por la nube, la movilidad, la inteligencia artificial y la robotización. “Me siento privilegiado de haber trabajado en todos esos ambientes y de ser testigo de la evolución tan veloz y dinámica de la tecnología”.
Al reflexionar sobre los mayores retos en la gestión de IT frente a tendencias disruptivas, Pablo Hernández destaca que uno de los desafíos clave es adoptar tecnologías emergentes en el momento y la forma adecuados. “No todo lo disruptivo es necesariamente bueno o útil para nuestro negocio”, señala. También menciona que, en ocasiones, otras áreas de la empresa promueven la implementación de herramientas o tecnologías nuevas impulsadas por el entusiasmo, sin evaluar si son realmente adecuadas. “Prefiero adoptar tecnologías que ya tienen un cierto grado de certeza y pruebas”, subraya.
También menciona que el rol esencial de las áreas de TI y seguridad de la información es de asesores y consultores. Estas áreas garantizan que las estrategias de la organización se implementen sin comprometer la operación ni la seguridad. Sin embargo, advierte que, en muchos casos, los proyectos se ejecutan apresuradamente, omitiendo un análisis de riesgos adecuado, lo que deja vulnerabilidades abiertas que pueden poner en riesgo a toda la empresa.
“Involucrar a TI desde el inicio de cada proyecto es una buena práctica que permite a estas áreas cumplir su función de consultoras tecnológicas y contribuir activamente en todas las fases de la implementación”, recomienda Hernández.
En cuanto a la gestión de equipos de IT, el ejecutivo destaca que, ahora más que nunca, es esencial desarrollar habilidades blandas como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, el liderazgo, la inteligencia emocional y el manejo de conflictos. Subraya que uno de los mayores retos actuales es liderar equipos compuestos por personas de diferentes generaciones. “El liderazgo debe ser transformacional y carismático, apoyándose en técnicas de coaching para fomentar el desarrollo del equipo y alinear esfuerzos con los objetivos de la empresa”.
Breve perfil
Con más de 27 años de experiencia, ha desempeñado funciones clave en compañías multinacionales de los sectores de petróleo, servicios y retail, liderando proyectos de infraestructura, seguridad, auditoría, gestión de servicios y gobierno de TI. Por sus funciones, ha vivido temporalmente en Venezuela, Colombia, Panamá, Jamaica y USA. Ha implementado proyectos tecnológicos en diferentes países de América, adaptando las mejores prácticas y dirigiendo iniciativas para optimizar procesos según las necesidades del negocio, además de liderar proyectos de transformación digital e innovación.
Para complementar su formación profesional, cuenta con una Maestría en Ciberseguridad y un MBA, que le brindan una visión integral en áreas tecnológicas y de negocios.
Actualmente, lidera la ejecución de un proyecto de transformación digital, priorizando iniciativas con un impacto directo en ventas, crédito, cobranza y atención al cliente. Entre las iniciativas más recientes destacan la renovación de la infraestructura tecnológica, la implementación de la norma ISO 27001, la incorporación de la firma electrónica y la automatización del proceso de venta a crédito.