El impacto de la tecnología en la cultura empresarial.
Históricamente, el sector bancario fue un precursor de la adopción tecnológica en Ecuador. Hoy, la banca es una de las industrias que más avanzada está en términos de digitalización. Para conocer buenas prácticas en estos procesos de cambio, Wilson Polo, Gerente de Servicios Tecnológicos en Produbanco, comparte su enfoque sobre cómo enfrentar estos desafíos y ofrece recomendaciones para líderes de TI en empresas ecuatorianas.
Resalta la importancia de mantener equipos especializados dedicados a la investigación de nuevas tecnologías. Además, resulta clave consolidar asociaciones estratégicas con expertos en campos específicos para facilitar una integración más efectiva de soluciones tecnológicas en la empresa.
«Siempre debemos mantener un equipo dedicado a la investigación de este tipo de tecnologías», señala. Polo añade que la capacitación del personal y la medición de los resultados son críticos para medir la efectividad y eficiencia de los proyectos de transformación digital.
Sus recomendaciones para futuros líderes de TI se centran en el desarrollo de habilidades técnicas y blandas. «El must to have es desarrollar las habilidades, tanto duras (conocimiento técnico) como blandas, que son una mezcla de competencias sociales, atributos personales, cualidades y actitudes que permiten a las personas desempeñarse adecuadamente en su entorno”.
Esto incluye la importancia de comunicarse eficazmente en todos los niveles y promover la investigación e innovación en los equipos.
Polo insiste en que la adopción estratégica de tecnologías emergentes no se trata solo de la implementación técnica, sino de entender su impacto en la cultura empresarial. «La tecnología debe ser aliada del negocio, no un elemento ajeno», subraya.
La visión de Wilson Polo destaca la necesidad de un enfoque integral para abordar la adopción de tecnologías emergentes, incorporando aspectos técnicos, desarrollo de habilidades y una mentalidad innovadora para garantizar su efectiva integración en el funcionamiento y el crecimiento empresarial.
Perfil profesional
La carrera profesional y el desarrollo personal de Wilson Polo en el liderazgo de áreas de Tecnologías de la Información (TI) han sido progresivos, desde su experiencia en la gerencia de producción, gerencia de desarrollo hasta su actual posición como CIO de Produbanco.
Además de complementar su expertise con un MBA y formación como coaching ontológico corporativo.
Bajo esta perspectiva, Wilson ha liderado iniciativas tecnológicas que han contribuido a acelerar el «time to market» en la generación de productos y servicios, mediante la integración de tecnologías de clase mundial. También ha promovido una cultura de automatización de procesos a través del uso de tecnología RPA, liberando horas de trabajo manual, mejorado el ROE. Además, ha gestionado con éxito proyectos complejos para renovar e innovar la estrategia y la infraestructura tecnológica en consonancia con la planificación estratégica de Produbanco. Wilson también ha promovido la colaboración, equidad y plan de carrera de los colaboradores.
Para fomentar la innovación y la adopción de tecnología entre los colaboradores y la alta dirección, señala que es fundamental desarrollar una estrategia sólida a mediano y largo plazo que comunique de manera efectiva los beneficios tanto para el negocio como para el equipo técnico. Además, proporcionar capacitación en nuevas tecnologías, metodologías y herramientas que impulsen la innovación, establecer laboratorios de pruebas y llevar a cabo proyectos piloto con el fin de evaluar su eficacia y recibir retroalimentación.
A lo largo de su carrera profesional, ha acumulado experiencia y buenas prácticas relacionadas con las necesidades del negocio y el uso de la tecnología como un habilitador. Además, sobre la importancia de mantenerse al día con las actualizaciones tecnológicas y de llevar a cabo una gestión adecuada de los riesgos, al mismo tiempo que promueve la innovación.
En la gestión de equipos de tecnología, considera de suma importancia una comunicación efectiva tanto horizontal como vertical acerca de la estrategia y los objetivos comunes. Asimismo, valora la necesidad de mantener un conocimiento profundo de los equipos de trabajo, identificando sus fortalezas y áreas de oportunidad. Además, conocer a cada colaborador tanto en el ámbito profesional como en lo personal, reconociendo que estas acciones permiten mejores resultados.
Para enfrentar los desafíos empresariales relacionados con la adopción de tecnologías emergentes señala la importancia de trabajar con especialistas. Existen muchas empresas dedicadas a explotar tecnologías de propósito especifico. Además, la capacitación del personal y establecer métricas que permitan evaluar los resultados antes y después de la adopción.
Recomienda a los líderes emergentes de IT de las empresas ecuatorianas desarrollar las habilidades blandas tanto como las duras, como parte del proceso mantenerse actualizado, manejar la comunicación vertical y horizontal de manera asertiva, fomentar la investigación en innovación en los equipos de trabajo y finalmente cultivar la agilidad y adaptabilidad.